Кейс по новогоднему прозвону

Каждый год мы с коллегами 31го декабря вспоминаем, что не поздравили клиентов…

Если знакомо, то спешу поделиться лайфхаком от клиента, владельца интернет-магазина мебели, дальше его его текст:

«В этом году с помощью колл-центра «KEEP CALL» мы обзвонили всех постоянных клиентов, а в поздравление включили уникальное торговое предложение. А после, обзвонили базу клиентов, которые давно не совершали покупок или отказались покупать у нас по какой-то причине, но для последних составили мини анкету, с опросником, что случилось и что нам стоит улучшить в следующем году. В итоге прозвона, по постоянным клиентам прирост заявок за неделю на 32%, а из ушедших вернулось 8%. Неплохо, правда?»